Horários e localização
Responde dias de funcionamento, horários e instruções de localização com base nas informações aprovadas pelo estabelecimento.
NexorChat para restaurantes
Reservas e atendimento, mesmo quando sua equipe está ocupada.
A NexorChat responde dúvidas sobre o estabelecimento, consulta horários, registra reservas e transfere situações especiais para sua equipe pelo site ou WhatsApp.
Capacidades
Informações e reservas organizadas durante o atendimento.
A NexorChat responde com o conteúdo fornecido pelo restaurante, consulta disponibilidade e deixa pedidos, pagamentos e exceções com a equipe.
Informações do estabelecimento
Consulta conteúdos fornecidos pelo restaurante, inclusive informações de cardápio, sem transformar a conversa em pedido ou venda.
Consulta de disponibilidade
Verifica a agenda de reservas antes de sugerir horário e capacidade compatíveis com a solicitação.
Reserva confirmada
Registra quantidade de pessoas e horário escolhidos e devolve a confirmação na conversa.
Confirmação configurável
Organiza a confirmação posterior quando essa etapa fizer parte do fluxo definido pelo restaurante.
Transferência para a equipe
Encaminha pedidos, pagamentos, eventos e outras situações especiais para uma pessoa continuar com o contexto.
Exemplo de atendimento
Da pergunta inicial à mesa reservada
Exemplo de atendimento
Etapa 1 de 7
Cliente inicia o contato
Uma pessoa chama pelo site ou WhatsApp para saber informações ou reservar uma mesa.
Atendimento e reservas, com sua equipe no controle.
Nesta versão, a NexorChat responde informações e organiza reservas; ela não recebe pedidos, realiza vendas, processa pagamentos ou cria orçamentos personalizados. Esses atendimentos são transferidos para sua equipe.
Plataforma
Veja a NexorChat em funcionamento
Alterne entre os cenários e explore como a conversa, a agenda e o acompanhamento humano se conectam, começando pelo fluxo de reservas do restaurante.
Demonstração — dados ilustrativos
Cenário ativo
Painel principal
Conversa de reserva4 mensagens neste exemplo
Canais ativos
WhatsApp e site
Agenda conectada
Agenda de reservas
Conversas do cenário
4 mensagens neste exemplo
Perguntas frequentes
- Horários
- Localização
- Reservas
Etapas do atendimentoEtapa atual: Disponibilidade consultada
O que existe por trás do fluxo
- Treinamento
- Documentos enviados pela empresa são processados e vetorizados para formar a base de conhecimento.
- Integração
- A NexorChat pode atender pelo site e pela plataforma oficial do WhatsApp.
- Agenda conectada
- A disponibilidade é consultada antes de registrar o horário e programar confirmações.
- Atendimento humano
- A equipe acompanha a conversa, recebe avisos e assume com acesso ao histórico.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre a NexorChat para restaurantes
A NexorChat faz reservas completas?
Sim. Nos fluxos configurados, ela consulta a disponibilidade, confirma quantidade de pessoas e horário, registra a reserva e informa a confirmação na conversa.
Ela responde sobre horário e localização?
Sim. A NexorChat usa as informações aprovadas pelo estabelecimento para responder dias e horários de funcionamento, localização e instruções de chegada.
Ela pode responder informações do cardápio?
Pode responder informações de cardápio que tenham sido fornecidas e aprovadas pelo restaurante. Essa resposta é informativa e não inicia pedido, venda, pagamento ou orçamento.
Ela recebe pedidos ou pagamentos?
Não. Nesta solução apresentada, a NexorChat não recebe pedidos, realiza vendas, processa pagamentos nem cria orçamentos personalizados. Essas conversas são transferidas para a equipe.
Como a equipe assume a conversa?
O operador pode acompanhar a conversa, receber um aviso e continuar o atendimento com acesso ao histórico disponível, especialmente em eventos e situações fora do fluxo de reserva.
O cliente pode falar pelo site e pelo WhatsApp?
Sim. O atendimento pode funcionar no site e pela integração com a plataforma oficial do WhatsApp. Canais, conteúdos e implantação são alinhados durante a demonstração.
Vamos mostrar como a NexorChat pode atender sua empresa.
Solicite uma demonstração para conhecer a plataforma e conversar sobre os canais, a agenda e os fluxos do seu negócio.
Solicitar demonstração para meu restaurante